Bestellung &
Zustellung
Leider haben wir erfahren, dass es betrügerische (gefälschte) Websites gibt, die vorgeben, Summum-Webshops zu sein. Diese Parteien bieten unsere Produkte mit (sehr) hohen Rabatten an und werben auf gefälschten Social-Media-Kanälen. Die angelockten Besucher, die auf diesen Websites einen Kauf tätigen, haben ihr Geld verloren und es wird keine Kleidung von diesen Parteien geliefert. Dies ist ein äußerst ärgerliches Problem und leider ein Phänomen der heutigen Zeit.
Bitte beachten Sie, dass summumwoman.com unser einziger legitimer Webshop ist und es keine anderen Summum-Webshops unter unserer Kontrolle gibt. Wir bedauern den Missbrauch unseres Markennamens sehr, wir haben ihn bei der Polizei angezeigt und bemühen uns, die Websites vom Netz zu nehm…
Wir haben Versand- und Rücksendegebühren eingeführt, um unsere Kunden für die Bestellung und Rücksendung von Paketen zu sensibilisieren. Werden Sie uns helfen, die CO-Emissionen zu reduzieren?
Vielen Dank für Ihre Bestellung! Wir senden Ihnen innerhalb einer halben
Stunde eine Bestellbestätigung. Haben Sie noch keine Bestätigung erhalten? Es
ist möglich, dass die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Unerwünschte-Mail- oder
Spam-Ordner gelandet ist. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem
Konto einsehen. Können Sie die E-Mail nicht finden? Wenden Sie sich dann
bitte an unseren Kundendienst.
Bitte halten Sie die Bestellnummer Ihrer Bestellung bereit.
Nein. Leider können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen zu können, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung in unserem Lager.
Mit Klarna können Sie Ihre Bestellung auf Rechnung bezahlen. Das bedeutet,
dass Sie die Bestellung bezahlen, wenn Sie sie erhalten. Sie geben Ihren Namen,
Ihre Adresse, Ihren Wohnort, Ihre E-Mail-Adresse und andere Daten ein, die Sie
immer zur Hand haben. Sie zahlen, wenn es Ihnen passt, innerhalb der 14-tägigen
Zahlungsfrist. Bestellen auf Rechnung mit Klarna ist sicher und einfach. Die
Zahlungsdetails für Ihre gekauften Produkte finden Sie auf der Rechnung, die
Sie von Klarna erhalten. Die Zahlungsdetails finden Sie auch nach Anmeldung in
der Klarna App oder auf der Klarna Website. Sie können auch per
Banküberweisung bezahlen:
Begünstigter: Klarna Bank AB (publ)
BAN: NL76 INGB 0006 0224 49
BIC/SWIFT: INGBNL2A
Sollte Ihre Zahlung per Lastschriftverfahren nicht autorisiert werden,
können Sie das gewünschte Produkt natürlich auch mit einer anderen
Zahlungsmethode bezahlen.
Haben Sie Fragen? Sie können jederzeit mit Klarna Kontakt aufnehmen. Klicken
Sie hier für den Kundenservice
von Klarna. Klicken Sie hier für weitere Informationen oder
gehen Sie auf den Verbraucherbereich der Website von Klarna.
Nein. Das ist leider nicht möglich. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen zu können, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Leider können wir dann keine Änderungen mehr vornehmen.
Haben Sie weitere Fragen dazu? Wenden Sie sich dann bitte an unseren Kundendienst. Bitte halten Sie die Bestellnummer Ihrer Bestellung bereit.
Nein. Leider können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen zu können, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung in unserem Lager. Haben Sie weitere Fragen dazu? Wenden Sie sich dann bitte an unseren Kundendienst. Bitte halten Sie die Bestellnummer Ihrer Bestellung bereit.
Wie schön, dass Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben haben! Normalerweise erhalten Sie am nächsten Morgen eine E-Mail mit den Track & Trace-Informationen von uns. Bei Hochbetrieb kann es länger dauern. Sie erhalten sie spätestens am Tag vor dem Versand. Mit den Track & Trace-Informationen können Sie Ihr Paket verfolgen.
Im Moment ist es nicht möglich, Geschenkkarten online zu bestellen. Sie können jedoch Geschenkkarten in unseren Brandstores kaufen. Hier finden Sie eine Übersicht unserer Brandstores.
Wir liefern in die folgenden Länder.
Zone 1
Die Niederlande, Belgien, Deutschland und Frankreich
Zone 2
Dänemark, Österreich, Polen, Luxemburg, Tschechische Republik, Slowakei und Litauen
Zone 3
Monaco, Slowenien, Italien, Lettland, Ungarn, Kroatien, Bulgarien, Estland, Portugal, Irland, Schweden, Spanien und Finnland
Zone 4
Rumänien, Griechenland und Malta
Zone 5
Zypern, Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen.
Ja, das ist möglich. Sollte dein Wunschartikel nicht mehr online, sondern in einem unserer Brandstores erhältlich sein, kannst du dich gerne an den jeweiligen Brandstore wenden. Die Mitarbeiter helfen dir bei der Bezahlung und Lieferung deiner
Bestellung. Du musst keine Versandkosten bezahlen.
Bitte klicke hier, um zur Seite unserer Brandstores zu gelangen. Hier findest du alle
Kontaktinformationen: Summum Brandstores
Ein Rabattcode kann nur einmal verwendet werden. Sollten die Artikel nach Verwendung eines Rabattcodes zurückgeschickt werden, kann der Rabattcode nicht erneut verwendet
werden.
Das Guthaben in Form einer Geschenkkarte kann mehrmals verwendet werden. Du musst diesen Betrag nicht auf einen Schlag ausgeben. Klicke hier für Fragen zur Rückerstattung bei Verwendung einer Geschenkkarte.
Wir liefern in Deutschland mit unserer Spedition GLS, deren Lieferzeiten von 1-3 Werktagen variieren.
Aufgrund des hohen Andrangs in unserem Lager und bei unserem Spediteur bemühen wir uns, deine Bestellung innerhalb von 5-7 Werktagen zu liefern.
Vorrangig werden Bestellungen der neuen Kollektion ausgeliefert. Abhängig von unserem Spediteur GLS versuchen wir, diese Bestellungen innerhalb von 1-3 Arbeitstagen auszuliefern, obwohl wir keine Versprechungen bezüglich eventueller Verzögerungen machen können.
Beachten Sie die Hinweise auf unserer Website. Dort werden die aktuellen Lieferzeiten auf der Artikelseite, im Warenkorb und an der Kasse genannt. Bitte beachten: Während des Sales und an Feiertagen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Oben auf der Seite finden Sie die aktuellen Lieferzeiten. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Bestellung versendet wird. Mit der Tracking-Nummer in dieser E-Mail können Sie das Paket verfolgen.
Dies hängt davon ab, aus welchem Land Sie bestellen.
Für die Paketabholung ist immer ein gültiger Ausweis (Personalausweis,
Reisepass oder Führerschein) erforderlich. Es kann auch eine andere Person mit
einem gültigen Ausweis Ihr Paket abholen.
Ja. Das ist möglich! Bei der Bestellung können Sie eine neue Zustellungsadresse eingeben. Der Versand an ein Postfach ist nicht möglich.
Es tut uns leid,
dass Ihre Bestellung an summum zurückgesendet wurde. Bitte wenden Sie sich an
unseren Kundendienst. Wir helfen gerne!
Wir haben Versand- und Rücksendegebühren eingeführt, damit
unsere Kunden bewusster mit der Bestellung und Rücksendung von Paketen umgehen.
Werden Sie uns helfen, die CO2-Emissionen zu reduzieren?
Ups, so war das natürlich nicht gedacht! Es könnte sein, dass einer Ihrer Artikel noch unterwegs ist. Ist kein Paket mehr auf dem Weg? Wenden Sie sich dann bitte an unseren Kundendienst. Bitte halten Sie die Bestellnummer Ihrer Bestellung bereit.
Wie ärgerlich, das sollte nicht passieren! Wir besprechen die Möglichkeiten gerne mit Ihnen. Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung. Dann werden wir gemeinsam eine gute Lösung finden.
Shops offering Summum Woman products all have their own purchasing policy. This can mean that the selection in the shops may differ from the Summum Woman Online Store. Können Sie die E-Mail nicht finden? Wenden Sie sich dann bitte an unseren Kundendienst. Bitte halten Sie die Bestellnummer Ihrer Bestellung bereit.
Leider kommt es manchmal vor, dass ein Artikel nach der Bestellung storniert wird. Selbstverständlich erhalten Sie darüber eine Mitteilung per E-Mail. Bei der Stornierung eines Artikels wird auch der Kaufbetrag innerhalb von 2 Werktagen automatisch zurückerstattet. Sollte der Artikel später wieder vorrätig sein, wird er Ihnen leider nicht automatisch zugesendet, da der Kaufbetrag bereits erstattet wurde. Sie können dann eine neue Bestellung aufgeben.
Wie schön, dass Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben haben! Haben Sie Ihre
Track & Trace-Informationen bereits per E-Mail von uns erhalten? So können
Sie sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Es könnte sein, dass das Paket z.
B. bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde. Haben Sie weitere Fragen dazu? Wenden
Sie sich dann bitte an unseren Kundendienst. Bitte halten Sie die Bestellnummer Ihrer
Bestellung bereit.