Rücksendungen &

Erstattung

Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten haben. 

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:
1.) Das Produkt muss sichtbar ungetragen, unbeschädigt, mit Anhängeetikett und in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesendet werden.
2.) Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück. Wenn das Produkt beschädigt ankommt, können wir Ihnen die Wertminderung in Rechnung stellen.

Sie können Ihre Online-Bestellungen innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurücksenden. Sie können die bestellten Artikel zu Hause genauso anprobieren wie in unseren Geschäften. Die Artikel sollten - sofern angemessenerweise möglich - im Originalzustand und unbeschädigt zurückgesendet werden. 

Sie können Ihr Produkt ganz einfach über unser Rücksendeportal registrieren und ein Versandetikett erstellen.
Klicken Sie hier. Melden Sie sich an. Registrieren Sie Ihre Rücksendung und erstellen Sie ein Versandetikett. Alles, was Sie für die Erstellung Ihrer Rücksendung benötigen, ist Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Wenn Sie die Bestellnummer nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Nach dem Durchlaufen der beschriebenen Schritte wird ein Rücksendeetikett erstellt. Drucken Sie es aus. Kleben Sie es auf Ihr Paket und geben Sie es bei Ihrem nächsten DHL Service Point ab. Innerhalb von 10 Tagen nach Eingang Ihres Pakets bei Summum erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Ja. Wir haben keine andere Möglichkeit, Ihre Rücksendung entgegenzunehmen und zu bearbeiten.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen und die bestellte Ware zurückgesendet haben, erhalten Sie den Kaufpreis immer auf die gleiche Weise zurück, wie Sie ihn bezahlt haben. Der Kaufpreis wird innerhalb von 10 Tagen nach dem Eingang Ihrer Rücksendung bei Summum erstattet. In unseren Geschäften gekaufte Artikel können nicht per Post an uns zurückgesendet werden.

Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zu erstatten. Innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen der Kaufpreis erstattet. Sie erhalten den Kaufpreis auf die gleiche Weise zurück, wie Sie ihn bezahlt haben.

Sie können Ihre im Geschäft gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen in einem unserer Brandstores zurückgeben. Das ist auch in einem anderen Geschäft möglich als dem, in dem Sie die Artikel gekauft haben. Nehmen Sie den Kaufbeleg oder den entsprechenden Kontoauszug mit ins Geschäft. Die Artikel müssen - sofern angemessenerweise möglich - ungetragen, unbeschädigt, mit Anhängeetikett und möglichst im Originalzustand zurückgegeben werden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis auf Ihr Konto. Wir erstatten kein Bargeld. Selbstverständlich ist es auch möglich, Artikel umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabefrist 14 Tage beträgt und Sale-Artikel nicht zurückgegeben werden können. 

Nein. Leider ist es nicht möglich, Ihre Online-Bestellung in einem unserer Geschäfte zurückzugeben.

Ups, wir haben beim Packen einen Fehler gemacht. Wir suchen selbstverständlich eine Lösung! Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir helfen Ihnen sofort weiter. Haben Sie weitere Fragen dazu? Wenden Sie sich dann bitte ebenfalls an unseren Kundendienst. Bitte halten Sie die Bestellnummer Ihrer Bestellung bereit.

Möchten Sie mehrere Bestellungen im gleichen Karton zurücksenden? Kein Problem! Legen Sie alle Artikel in einen Karton und legen Sie einen Zettel mit den einzelnen Bestellnummern hinzu. Auf diese Weise wissen wir, welche Bestellungen Ihre Rücksendung enthält.

Für Artikel, die Sie bei uns mit Rabatt kaufen, gelten die gleichen Rückgabebedingungen wie für Vollpreisartikel.

Das wäre sehr ärgerlich. Jedoch übernehmen wir für Schäden oder Verlust Ihres zurückgesendeten Produkts keine Haftung. Bewahren Sie daher den Track & Trace-Code und den Versandnachweis stets sicher auf. Sollte Ihre Sendung beschädigt oder gar nicht ankommen, können Sie gegenüber dem Absender Haftungsansprüche geltend machen.